Исполнительность и успех не разлучны

Достижение успеха в предпринимательской деятельности часто зависит от умения быть исполнительным. Недостаточность исполнительности в реальное время - это намного больше, чем отвлеченная фраза, это страшный бич, больно бьющий не лишь по судьбе бизнеса, но и по персональному профессиональному имиджу. Когда дело касается небольшого бизнеса, персонального предприятия или же даже карьеры какого-то отдельного человека, не так важно на каком предприятии он работает, исполнительность является как раз тем моментом, который часто упускается из виду как отдельными работниками, так и владельцами больших компаний.

В разных статьях и руководствах по бизнесу мы часто встречаемся с концепцией последовательности. скорее всего Вам доводилось видать множество аналогичных примеров, буквально в всякой статье, посвященной обеспечению следующего клиентского сервиса исполнительность фигурирует в качестве ключа к достижению успеха как в развитии бизнеса, так и к построению неплохой клиентской базы. Типичные советы, приводимые в указанных публикациях, как правило, включают:

- вовремя отвечайте на требования пользователей;

- удовлетворяйте нищеты и разрешайте трудности покупателей надлежащим образом и справедливо;

- приглашайте покупателей и гостей сайта к обратной связи;

- обеспечивайте доставку товара по возможности быстрее,

и т.д.

Все перечисленное представляет собой замечательные примеры проявления искусства быть исполнительным.

Исполнительность заставляет возвращаться к недоделанным мероприятиям, держать на контроле своевременность выполнения бизнес-процессов, заканчивать реализация начатых проектов, отвечать на телефонные звонки и электронные письма самостоятельно от того, кто их Вам направил, советоваться с партнерами, систематически поддерживать деловые контакты, на должном уровне поддерживать самодисциплину и самоорганизацию. коммерсант не может элементарно запустить устройство осуществления бизнеса и дать ему вероятность развиваться самому по себе, он должен все это жестко контролировать.

Вот некоторое количество простых и в то же время основных правил исполнительности:

- ведите перечень дел, коие необходимо сделать. кропотливо запомнить все мелочи, коие необходимо осуществить, элементарно невозможно. Выработайте систему напоминаний и систему отслеживания выполнения запланированного;

- составьте расписание всех своих мероприятий. Когда и что Вы намереваетесь сделать для развития личного проекта? Когда, где и с кем обязаны произойти Ваши деловые встречи? На надлежащей неделе или же в надлежащем месяце? Ведите записи на календаре и обяжите секретаря напомнить Вам о приближающемся мероприятии заранее;

- незабывайте о том, что исполнительность есть проявление профессиональной вежливости. Не создать обещанного и оставить письма и требования других людей без ответа - это по крайней мере неучтиво по отношению к ним с Вашей стороны. Осуществляйте работу с людьми по заданному плану, не отклоняясь от намеченных установок, самостоятельно от того, с покупателями Вы работаете или же нет;

- сначала чем принять на себя какое-либо обязательство, серьезно обдумывайте беспристрастную возможность его осуществления. Не принимайте на себя никаких обещаний и не давайте никаких обязательств при маленький вероятности их соблюдения Вами;

- делегируйте при необходимости свои полномочия другим людям. Никто не в силах автономно выполнить большущий объем работы в стиснутые сроки. В необходимый момент делегируйте кое-какие свои полномочия Вашим партнерам или же сотрудникам. Во-первых, это повысит их в их очах и станет содействовать сплоченности Вашей команды, повысит ее общую исполнительность а во-вторых - Вашу личную.

- будьте дисциплинированы. Я, наверное, не первый, кто произнесет Вам о том, что на все мелочи в мирской суете времени не хватает. И часто для того, дабы остаться исполнительным необходима немалая самодисциплина.

Для иллюстрации важности исполнительности в достижении успеха при осуществлении личного бизнеса приведем типичные примеры некорректности и рассмотрим их последствия.

Оставление без ответа телефонного звонка или же электронного письма. основная масса предпринимателей лучше и стремительней всего отвечает на звонки и письма, коие поступают от клиентов. впрочем поверьте мне, что не менее важно отвечать на корреспонденцию поставщиков, инвесторов, рекламных агентов, иных предпринимателей и т.п. Когда они Вам звонят или же присылают письма и сообщения, они ожидают ответа, он для них имеет определенное, порой очень необходимое значение. в случае если Вы не отвечаете им своевременно или не отвечаете совсем, у них складывается впечатление, что Вам и Вашему бизнесу они элементарно не нужны. Когда же Вы сами станете звонить этим людям или же отправлять им письма для того, дабы получить информацию о товарах и услугах, сроках доставки, дабы заказать рекламу и т.п., лучше всего дела у Вас сходит с теми, на чьи входящие требования Вы следующим образом отвечали в последнее время. Они собственно из-за этого более к Вам расположены, чем остальные. Для такого чтобы получить такое же расположение остальных, Вам нужно наладить с ними устойчивые контакты и непрерывно их поддерживать.

Неисполнение данных обязательств. усмиряющее большинство людей в реальное время работает в приватных организациях и данный момент слишком тесно связан с вопросом о том. сдерживаем ли мы данные нами обещания. Имея важный опыт работы в разных конторах обязан признаться, что коренной порок подавляющего числа работодателей - несоблюдение своих обещаний перед сотрудниками. целый Ваш Азарт выйдет Вам боком, когда начнется реализация заранее неисполнимого проекта, ещё хуже Вам станет в случае если Вы покинете компанию в момент ее краха. Вряд ли что-то сумеет ударить сильнее по Вашему профессиональному имиджу. невозможно забывать о том, что Ваши сотрудники и партнеры такие же члены делового сообщества как и Вы сами, и отвратительная слава, распространяемая в данном сообществе, ничего помимо ужасного вреда репутации и всему остальному Вам не обеспечит.

Налаживание контакта с другим коммерсантом и оставление его потом в неведении. Предположим, что для нужд Вашего бизнеса понадобились какие-нибудь товары или же услуги. Вы связываетесь с менеджером фирмы А., налаживаете с ним добрый деловой контакт, задаете пару вопросов, в последствии чего спустя определенное время перезваниваете и получаете больше подробную информацию. В конце концов, взвесив все за и против, Вы принимаете решение купить указанные товары у фирмы В., но А. об данном не предупреждаете, в итоге чего им приходится самим Вам звонить или же писать. И лишь для того, дабы убедиться в том, что Вам они более не нужны. С Вашей стороны это самая гадкая грубость, и заключается она не в том, что Вы предпочли работать с другой компанией, а в том, что не известили А. о своем решении, проявив тем самым свою махровую неисполнительность.

Отсутствие контроля за необходимыми процессами. Уверен, Вам доводилось пожинать плоды предоставленного проявления неисполнительности. Ваша компания, к примеру, заказывает определенный товар, который по взаимной договоренности обязан находиться в установленном месте в условленное время. впрочем этот день проходит, а товара в нужном месте не оказывается. И повинен в данном поставщик, проявивший свою неисполнительность даже не в том, что не доставил товар, а быстрее всего в том, что не проконтролировал доставку и при необходимости не известил Вас о задержке. Но с другой стороны, в случае если для Вас предоставленная поставка была слишком важна, отчего никто не стал контролировать ее реализация с вашей стороны?

Ожидание запроса на исполнение перед началом деятельности. данный вариант неисполнительности стар как мир. Я позволю себе утверждать, что гора, как правило, к Магомету не сходит и вместо того, дабы сидеть сложа руки, нужно активно действовать. В противном случае Вы не сможете взростить собственного бизнеса, так как клиенты в множестве случаев сами к Вам не пойдут.

В заключение мне хотелось бы заявить несколько слов вот ещё о чем. есть большая разница меж исполнительностью и умением быть открытым для контактов, доводить начатое до конца, работая в команде и улаживать возникшие трудности незамедлительно. Последите кое-какое время за кем-нибудь из Ваших знакомых предпринимателей, коим в их деятельности сопутствует успех, что исполнительность стала их 2-й натурой. Люди исполнительные используют уважением повсеместно, не лишь в деловитый сфере, но и в обыденности, о них отзываются как об обязательных, честных, добропорядочных и надежных. А тайна их успеха на самом деле слишком прост.

Перевод на русский язык - Берестнев П.В.