Пользуйтесь удобным случаем (советы предпринимателям)

На этой неделе, выступая на семинаре, я поделился с аудиторией одним маркетинговым советом, надлежащим в качестве вывода из эксперимента 50 владельцев больших компаний концерна MetroWest и 18 молоденьких новичков-предпринимателей, навсегда недавно начавших реализация собственного бизнеса.

Я начал семинар с выборочного опроса его участников о том, какие маркетинговые приемы они предпочитают применить в личной работе, а от каких пытаются воздерживаться. Те же самые вопросы я задал членам Hokamok Area YMCA бизнес-клуба, где одно время читал лекции по маркетингу.

Их ответы наглядно показали, что маркетинговая деятельность в всяком бизнесе подразумевает коллективную слаженность, взаимопонимание, мотивировку, Азарт и развитие уникального типа обслуживания. (В самом деле, в условиях экономики, целиком укомплектованной работниками, заказчик будет ждать дружественного сервиса, совершенного внимания, признательности и чего-то бесплатного.

А в условиях слабой экономики при переполненном рынке рабочей силы таким образом будут себя вести квалифицированные специалисты, не так ли?)

Если Вы читали что-то наподобие подлинной статьи приблизительно год назад, предлагаемые Вам приемы имеют все шансы показаться престарелыми как мир, но в случае если Вы лишь начинаете развивать личный бизнес, приведенные ниже методы работы имеют все шансы пригодиться Вам для пересмотра личной маркетинговой стратегии с учетом мотивации деятельности.

В всяком случае, предлагаемые маркетинговые приемы позволят Вам взростить любой тип бизнеса при удобном случае, как лишь у Вас возникнет соответственная возможность. Ибо удобным случаем надо пользоваться любой раз, в случае если Вы не желаете упустить шанс неплохо заработать.

1. Наглядная демонстрация преимуществ Ваших товаров и услуг представляет собой 90 % вероятности успеха. Клиентское аккомпанемент - это оставшиеся 90 %. есть прописная истина: рыбу надо ловить там, где она есть, но основная масса предпринимателей отчего-то забывают об этом.

2. Следует распространять неплохие отзывы о личном бизнесе, ибо реклама, построенная на соответственных отзывах довольных и счастливых клиентов, является наилучшей.

3. Наблюдайте за клиентами, коих Вы потеряли. Ведение особой базы данных дозволит Вам определить, какие покупатели покинули Вас, их характеристики, стремления, желания, возможности и т.п. посылайте им "письма с приглашением вернуться", старайтесь выяснить, что собственно их не устроило, в важных случаях звоните по телефону. Вам нужно провести так именуемую "инвентаризацию клиентов" перед внесением поправок в стратегию личной деятельности.

4. Как можно чаще пишите собственным клиентам, непрерывно поддерживайте контакт с теми из них, с кем приятно иметь дело. В своих письмах наглядно расскажите клиентам, что собственно Вы для них делаете, чем можете их обрадовать снова и снова, выстраивайте с ними дружественные и доверительные отнощения и совершайте продажи на этой почве!

5. деятельно используйте в собственной деятельности телефон, систематически обзванивайте покупателей и задавайте им вопросы об имеющихся у них проблемах, замечаниях и пожеланиях. Можно для этой цели, конечно, пользоваться почтой, но телефон, очевидно, приносит намного более ощутимый результат.

6. Создавайте совокупные проекты с другими компаниями, чей рынок смежен с Вашим, но не является напрямик конкурентным. отчего бы, например, в случае если Вы занимаетесь водопроводами, не заключить договор с электрической компанией и не начать воплотить в жизнь перекрестную рекламу услуг друг друга?

7. Стимулируйте Ваших клиентов, дабы они приводили Вам новых. Награждайте их за это, предоставляйте скидки, презентуете подарки. Пусть они сами пополняют Вашу клиентскую базу.

8. Предоставляйте покупателям причину для того, дабы они возвращались к Вам, надейтесь на всякого из них в долгосрочной перспективе. Предоставляйте накопительную систему скидок, расширение возможностей обслуживания, систему льгот для непрерывных клиентов. Их удержание значимо увеличит Вашу прибыль.

9. воспользуйтесь услугами тех компаний, коие дополняют Ваши товары и услуги, улучшая тем самым обслуживание непрерывных клиентов. Такой подход, как правило, довольно быстро приносит ожидаемый эффект.

10. Начните выпускать рассылку новостей для своих клиентов, обучайте их верному и более выгодному применению Ваших товаров и услуг, непрерывно информируйте о разных новшествах. Это дозволит Вам важно опередить конкурентов, не пользующихся данным маркетинговым инструментом.

11. Интегрируйте интернет в свою маркетинговую работу, увеличьте численность клиентов за счет пользователей Сети. Конечно, интернет-сайт может никогда и не стать инструментом совершения продаж, но он может быть замечательной рекламной витриной. Не копируйте посторонних сайтов, которые, как правило, мучаются недостатком неплохого контента и его следующим оформлением. Работайте самостоятельно.

Самый же лучшим маркетинговым советом было и остается пожелание обслуживать покупателей таким образом, дабы сервис был дружественным и запоминающимся. нужно пользоваться удобным случаем и не упускать подвернувшуюся возможность.

Перевод с английского: