Почему веб-зеваки ничего не стоят

Зеваки (Нильсен использует термином "tourists" - Ред.) это пользователи, коие пришли на краткое время на ваш сайт, но действительно им не пользуются. Как правило, они просматривают одну-две страницы в последствии чего уходят на другой веб-сайт. сопоставите их поведение с поведением пользователей, верных вашему сайту (loyal users), коие регулярно приходят на ваш интернет-сайт и имеют все шансы просмотреть за визит страниц 5 (в редкостных случаях даже больше).

Если вы продаете место на сайте под рекламу, то вполне вероятно вы считаете, что большущее количество обращений к странице уже само по себе хорошо: так как чем более обращений к странице, тем более ее людей посмотрело, а чем более людей увидит рекламу на этой странице, тем свыше будет ваш доход. Это правда, но лишь в том случае, в случае если вы держите цену размещения баннера на постоянном уровне. всякий догадливый рекламодатель потребует снизить стоимость на размещение баннера, в случае если ее будут выказывать в главном людям, коим она не предназначена, и коие заходят на интернет-сайт по ошибке, и не являются вероятными покупателями рекламируемого продукта. единый способ повысить цену своей рекламной площадки это представить рекламодателю внятно определенный узкий круг пользователей, коие реально имеют все шансы быть заинтересованы рекламой на определенную тему. В противном случае "проклик" баннера на вашей рекламной площадке станет стремиться к нулю.

Существует 3 главных типа веб-зевак:

К этим трем перечисленным категориям принадлежат люди, щелкнувшие по рекламному баннеру, и ушедшие с интернет-сайта сразу же в последствии просмотра одной-двух страниц. в случае если ваш баннер "обманул" посетителя, обещая что-то, чего он на сайте не увидел, данный посетитель, поймет, что зашел на интернет-сайт по ошибке, и станет настолько сильно разозлен на вас, что никогда более на интернет-сайт не вернется. в случае если пользователь пришел на ваш сайт, дабы поинтересоваться его дизайном или же просто взглянуть только одну страницу, можете зачесть себе по крайней мере один удачный приход. практически наверняка вы не сможете получить от него какого-то реального результата. Разве что посетителю станет достаточно увлекательно посмотреть ещё несколько страниц или же зайти ещё пару раз на интернет-сайт позже.

Традиционный аргумент, верный для обычного маркетинга, действует и в Интернет-бизнесе: практически всегда намного дешевле сдерживать удовлетворенных клиентов и исполнять с ними повторные сделки, чем манить новых, разовых клиентов. Когда вы совершаете с кем-то самую первую сделку, совместный результат станет всегда в минусе, так как вам будет необходимо учитывать все те большие расходы, на коие вы пошли для привлечения нового покупателя и отваживания его от своих конкурентов. Также, первый заказ практически всегда станет небольшим, так как клиент старается прощупать почву перед тем, как полагаться вам все свои сделки. Обхаживать имеющегося покупателя всегда дешевле, чем тратиться на привлечение нового, а повторные заказы от давних клиентов вероятнее всего будут все более и более по объему. Сложите меньшие расходы и огромные объемы и вы поймете, что постоянные покупатели создают самую большую часть вашего дохода. данный вывод не раз находил свое подтверждение в реальной жизни, и он несомненно действует и в Интернете.

Перевод: Александр Качанов