Мой выбор CRM система Monitor для отдела продаж

В этой статье я стараюсь подробно поведать о CRM системах: кто пользуется, для чего предназначаются, насколько эффективны, а еще о разных высказываниях начальников компаний “За” и “Против” CRM систем. Начну с общей информации о CRM системе.

Немного терминологии - Что такое CRM система?

В начале надо разобраться в терминологии CRM, случается так, что когда люди обсуждают CRM систему они говорят об безусловно разных вещах. И в результате информация выходит размытой, что CRM превращается в элементарную аббревиатуру.

CRM - система управление взаимоотношениями с клиентами, модель взаимодействия с клиентами, полагающая, что всей философией бизнеса является клиент или клиент, а ключевым направлениями деятельности являются меры по помощи эффективного маркетинга и сервиса клиентов. ключевым назначением CRM системы является продажами и сопровождением продукции в последствии продажи, планирование и управление заказами. Это не записная книжка, как размышляют многи, которая дозволит свести все записи своих кадров в одно целое. Руководители большущих компаний сумеют оценить уровень продаж в компании, численность упущенных покупателей из-за несвоевременной реакции, численность сделанных звонков и т.д.

Что подключает в себя CRM система?

Поддержка этих бизнес целей подключает хранение и анализ информации о потребителях, сбор информации о поставщиках, партнёрах, а еще о внутренних процессах компании. Функции для помощи этих бизнес целей включают маркетинг, продажи, управление качеством, помощь потребителей, обучение и повышение квалификации кадров компании, управление мотивацией персонала, найм и развитие персонала, . Технологии для помощи модели CRM обязаны являться частью общей клиенто-ориентированной стратегии компании.

На сколько эффективна CRM система?

Илья Мурунов, генеральный директор рекламного агентства "Way To Do Ltd": "Первые итоги от внедрения Monitor CRM можно было оценить в первые месяцы: работа кадров компании стала больше эффективной, а руководители получили вероятность регулярно проводить мониторинг деятельности менеджеров."

Александр Харагезов, шеф информационно-справочного управления “КМБ-БАНК”: Для позитивного развития банка весьма важно иметь единственный механизм контроля всех взаимоотношений с покупателем – от момента первого обращения за консультацией, когда он общается со специалистами call-центра до получения совершенного перечня услуг. Решение Microsoft Dynamic CRM несомненно помогло нам в решении этой задачи.

Как его создать - Сложнейший выбор CRM системы.

Сейчас на рынке есть огромный выбор CRM систем и огромная конкуренция меж компаниями предоставляющие услуги по внедрению, продаже и сопровождению CRM систем. Как не секрет чем более выбор, тем сложнее данный выбор осуществить, потому большинтсво компаний, заинтересованные в выборе удобной CRM приложения имеют недостаточно информации о предлагаемых продуктах. фирма Sinercom хочет восполнить данный пробел и предоставляет доскональную документацию по CRM системе с графическими материалами и описаниями на своем сайте – http://www.Sinercom.Ru/CRM/, а еще наша фирма проводит еженедельные семинары по CRM системам.