Web аналитика и составляющие online-брендинга

Статья Джейсона Берби приурочена к теме брендинга и факторов, использующихся в оценке его эффективности. Джейсон Берби (Jason Burby) - начальник направления web-аналитики Zaaz, компании, занимающейся консалтингом в сфере web-бизнеса. Ему часто приходится работать с покупателями по задачам определения элементов брендинга и анализа его эффективности.

В взаимосвязи с тем, что в последнее время данная тема становится все больше актуальной, автор описывает главные параметры, коие следует принимать во внимание при оценке итогов брендинга.

Сейчас все более маркетологов оценивают брендинг как главную цель интернет-сайта компаний и вкладывают немалые финансы в развитие online-брендинга. сообразно Forrester Research, 66% начальников считают internet эффективным и даже больше эффективным средством брендинга, чем традиционные каналы. А по данным PointRoll, брендинг является главный целью online-рекламы. Но тут встает закономерный вопрос: как оценить работу бренда? Какие показатели эффективности хватать за основу? Проблема как раз и заключается в том, что их довольно сложно квалифицировать и замерить.

Автор предупреждает, что невозможно сводить оценку эффективности интернет-сайта к “брендингу”, и не принимать во внимание при данном другие показатели. Для большинства сайтов брендинг - это лишь один из компонентов KPI (ключевые показатели эффективности) сайта. Конечно, просто полагаться на обобщенное понятие брендинга или же контента. Но в данном случае не учитываются коммерческие данные, генерация переходов, клиентский сервис и другие области.

Как и все, что мы делаем в Интернете, мы обязаны начать с определения главных целей бизнеса. потом понять на достижение каких целей может значимо повлиять брендинг. Это уже намного более сложный и серьезный вопрос, но ответ на него дозволит впоследствии оценить, какие итоги брендинг дал фирмы за определенный интервал времени. А это зависит от многих факторов.

Ниже приводятся кое-какие характеристики, коие учитывают покупатели Джейсона Берби для оценки воздействия сайта на брендинг в целом. Что-то из этого может оказаться неуместным для конкретного бизнеса. надо иметь в виду, что тут рассматривается online брендинг, а не воздействия баннеров и другой online-рекламы.

Автор преднамеренно исключил такие параметры как продажи, регистрации, генерации переходов, так как их воздействие обычно рассматривается за пределами анализа брендинга. Хотя они и имеют все шансы положительно подействовать на эффективность бренда в целом.

Используя эти критерии, следует иметь в виду, что это только малая часть факторов, учитываемых в анализе online-брендинга, коие были приведены автором для наглядности.

Материал предоставлен отделом маркетинга фирмы

Статьи от Эльвиры Галеевой

BY Jason Burby | April 11, 2006