Три способа улучшить юзабилити внешних поисковых серверов

Самые прилежные веб-мастера на протяжении нескольких часов тратят свое время на анализ логов. Они просматривают логи сервера, выуживая, откуда к ним на интернет-сайт приходят посетители, какие страницы они смотрят, и сколько времени проводят на всякой из них, и прочую полезную демографическую и техническую информацию. впрочем самой увлекательной информацией является то, с каких поисковых серверов приходят посетители и какие главные слова они применяли при поиске. изучение этой информации является очень полезным, захватывающим и практически вуайеристским занятием, коим некоторые уже занимаются как хобби (см. Disturbing Search Requests).

Как правило это делается так: берут итоги анализа логов по поисковым серверам, просматривают, какие поисковые сервера самые известные и смотрят, что собственно ищут посетители, приходящие на сайт. Полезно, но к сожалению, аналогичный анализ идет не далее простого обобщения типа: "из людей, приходящих на наш сайте через поисковые сервера, 70% приходят через Google, и самыми известными искомыми словами являются 'free software download' или же 'download shareware'".

Что ж, прекрасно, но все же двух вещей в данном ответе не хватает. Первое, слишком важно знать, как ссылки на ваш интернет-сайт представлены на поисковом сайте в итогах поиска. Далее, важно, что собственно видят и чувствуют пользователи, когда щелкают по ссылке в итогах поиска и попадают на ваш сайт. очень многие владельцы сайтов расходуют огромные стремления на то, дабы добиться первых мест в итогах поиска на поисковых серверах. Но как правило мало интереса уделяется тому, как собственно выглядят эти итоги поиска, несомненно помогут ли посетителю страницы, на коие указывают ссылки, в случае если он на них перейдет. в случае если на вашем сайте вы установили личный собственный поисковый сервер, то отражение результатов розыска довольно просто контролировать. достаточно просто аккомпанировать результаты розыска ссылками на схожую информацию и тем самым гарантировать, что итоги поиска всякий раз будут соответствовать искомым критериям. намного труднее создать это, в случае если посетитель использует внешним поисковым сервером. Трудно, но не невозможно. Вот некоторое количество советов о том, как улучшить представление ссылок на ваш интернет-сайт в итогах поиска на поисковых серверах.

Я предлагаю 3 метода, коие помогут вам улучшить представление ссылок на ваш интернет-сайт в итогах поиска на наружных поисковых серверах:

1. Воспроизведение процесса розыска по логам

2. Ролевой поиск

3. Тест на юзабилити

Теперь рассмотрим все 3 метода подробнее.

Этот процесс довольно прост. Его наименование говорит само за себя: вы глядите в логи розыска и воссоздаете розыск с поддержкой тех слов на тех же поисковых серверах, что применяли ваши посетители. Таким образом, в случае если за прошлый месяц 30 гостей искали на Yahoo ресурсы со словами " e-commerce white papers" и пришли на ваш сайт, вам следует пойти на Yahoo и ввести буквально такой же запрос. в последствии того, как итоги появятся на экране задайте себе надлежащие вопросы:

1.Где в итогах поиска располагаться ваша ссылка?

2.Сколько ссылок на ваш интернет-сайт попало в итоги поиска?

3.Если ссылок несколько, ведут ли они на различные страницы или же на одну и ту же?

4.Как гиперссылка отображается в итогах поиска? применяется ли текст тега или же просто выводится часть текста самой страницы? в случае если выводится часть текста, подсвечиваются ли в нем искомые слова?

5. в случае если судить по главным словам, соответствует ли гиперссылка на вашу страницу другим ссылкам в итоге поиска?

6. Щелкните по ссылке, ведущей на ваш сайт. Какая страница возникает на экране? Можно ли с неё попасть на ключевую страницу сайта? Можно ли с неё попасть на другие страницы или же например на необходимую страницу с списком продукции?

Вполне возможно, что вы к примеру узнаете, что поисковый сервер применяет текст из тега

Просматривая логи поиска, вы вполне вероятно обнаружите, что люди, приходящие на ваш сайт, использовали такими поисковым словами, о коих вы даже не могли и подумать. Скажем, они могли искать mp3-файлы определенной группы, и отыскали страницу вашего работника, где перечислены его обожаемые группы. А может быть они хотят обратиться в компанию с жалобой, и ищут сайт, где они могли бы жаловаться на вас, и наталкиваются в итогах поиска на ваш доклад о том, как вы делали для них работу. Слова, применяемые посетителями для розыска и страницы, на коие они приходят, имеют все шансы подсказать вам, какие цели преследовали посетители (например, выкачать mp3-файл или же нажаловаться на компанию), а также, несомненно помог ли им интернет-сайт в достижении их цели. В кое-каких случаях ваш интернет-сайт может оказаться для таких гостей полезным, следственно вы можете поменять дизайн так, дабы посетителям легче было исполнить эти задачи. В иных случаях может оказаться, что вы ничем не можете посодействовать таким посетителям, и вы не заинтересованы изменять что-то в сайте для них.

Данное упражнение несомненно поможет вам понять, что ощущает посетитель в первый раз попадая на ваш интернет-сайт через итоги поиска на поисковом сайте. Разумеется, данное упражнение дает вам информацию только о конкретном посетителе, который может разительно отличатся от такого посетителя, которого вы желали бы залучить на сайт. Как уже свыше было сказано, люди имеют все шансы придти на интернет-сайт и попробовать сделать то, что на нем создать невозможно. Но только потому, что ваш интернет-сайт появился в перечне результатов, они имеют все шансы придти к вам. Подумайте, потребуются ли вам такие посетители. В кое-каких случаях они нежелательны, и даже имеют все шансы создавать проблемы.

Ролевой розыск это процесс оценки интерфейса на базе определенного комплекта задач, присущих специфической группе людей. Чаще всего к этому методу прибегают знатоки по юзабилити, но главные идеи этого способа могут быть могут быть полезны и в иных ситуациях. Например, вам надобно пройти все этапы, коие необходимо предпринять пользователю, дабы попасть на ваш сайт: пойти на поисковый сервер, ввести искомые слова (которые они быстрей всего применяли бы), взглянуть на результаты. Задайте те же самые вопросы, что вы задавали при первом методе: есть ли в итогах ссылка на ваш сайт? соответствует ли она искомым словам? какая информация выводится совместно с ссылкой? на какую страницу ведет данная ссылка? Соответствует ли информация на странице искомым словам?

Наилучших итогов вы достигнете если постоянно во время всего процесса будете глядеть на все этапы очами своих пользователей. в случае если при разработке вы использовали услугами представителя целевой группы (точнее, вы обязаны это делать), вы обязаны представить себе этого человека, и исполнить все деяния в его шкуре. Скажем, Даниэла, 37 лет, мать-домохозяйка, в Интернете - новичок, скорее всего наберет всего одно или же два слова на поисковом сервере MSN.Com оттого что он является ее домашней страницей в броузере по умолчанию с те самых времен, когда она получила компьютер. Алекс, 25 лет, программист, может сделать сложные требования с поддержкой +/-, применяет Google toolbar, поставленный в его броузере.

Использование роли здорово потому, что вы лично не являетесь пользователем собственного сайта. Роль непрерывно напоминает вам при работе с интернет-сайтом о том, кто вы такой. Исследуйте, кто ваши пользователи, какие поисковые сервера они используют, и сосредоточьтесь на них. незабывайте также, что ваши логи розыска говорят вам не всю правду. Положившись на них вы посчитаете, что посетители вашего интернет-сайта больше всего предпочитают сервер Altavista, оттого что вы по логам видите, как более всего гостей дает собственно этот поисковый сервер. Однако, все может оказаться иначе. Ваш интернет-сайт может элементарно не проиндексирован другими поисковыми серверами, потому и оказывается, что единственное место, где ваш интернет-сайт могут сыскать ваши посетители - это Altavista. Может оказаться, что усмиряющее большинство вашей целевой аудитории предпочитает Yahoo, а ваш интернет-сайт там не прописан, вот вы и утрачиваете львиную группу свои посетителей, коие никогда не сумеют найти ваш сайт.

Короче, вы обязаны определить, кто является целевой аудиторией вашего интернет-сайта и попробовать воспроизвести те способы поиска, которыми они бы воспользовались, дабы попасть на ваш сайт. Сымитируйте их язык, узнайте, какими поисковыми серверами они пользуются, какие у них создаются привычки при путешествии по Web-у. Подумайте, есть ли у них шанс разыскать ваш сайт, поразмышляйте, какое чувство они будут проверять попадая на ваш интернет-сайт с поискового сервера, вполне вероятно в первый раз.

Методы, приведенные выше, конечно очень полезны, но лучше всего не элементарно исследовать, что видят люди попадая на ваш интернет-сайт с поисковых серверов, но и провести ещё тест на юзабилити. Основы юзабилити уже довольно хорошо освещены в сети, но я теперь опишу метод, который я называю испытание Юзабилити наружного Поискового Сервера.

Процесс буквально похож на процессы прошлых методов. Но в предоставленном случае вместо анализа логов или же самостоятельного выполнения розыска мы станем следить за тем, как данный поиск выполняют сами пользователи.

Попросите участников теста пойти на личный любимый поисковый сервер. Дайте им общую задачу или же тему поиска, которая скорее всего должна вывести в итогах ссылку на ваш сайт. Например, в случае если вы продаете шрифты, дайте испытуемому такое задание: "вы формируете семейную газету, попытайтесь найти в Интернете ещё несколько новых шрифтов". Либо, в случае если вы на своем сайте рекламируете альбомы рок-групп, поручение может быть таким: "Вы желаете узнать кое-что о новом альбоме группы Супер-пупер, дабы решить, приобретать его или же нет". конечно данный тест немного неточен потому, что мы заблаговременно предполагаем, что испытуемый для выполнения этой задачи воспользуется Интернетом и обязательно поисковым сервером. Не забывайте об данном условии, но помните, что теперь цель нашего опыта - выяснить, как пользователь станет вести поиск, и определить, как ваш интернет-сайт в данном случае зрим через поисковые сервера. Попросите, дабы испытуемые вслух высказывали свои мысли и догадки. На какой поисковый сервер пойдем? Почему? Какие слова или же словосочетания станем набирать? Каковы результаты? Попросите испытуемых избрать любой из сайтов в итоге поиска, который по их понятию поможет им в выполнении установленной задачи. Лучше всего, в случае если испытуемые не знают, какой из этих сайтов ваш. Таким образом они не будут интуитивно выбирать его, в случае если увидят его в итогах поиска. весьма возможно, что они выберут ваш сайт, а может быть - интернет-сайт вашего конкурента, а может быть они вообще будут недовольны итогами поиска.

Не давите на испытуемого, но дайте ему понять, что более всего вы заинтересованы в тех результатах, что в реальности возникают на экране, и в том, что они думают, когда идут на тот или же иной сайт. в случае если испытуемым не удастся попасть на ваш интернет-сайт самостоятельно в последствии того, как они перебрали разные варианты поиска, попросите их исполнить поиск по словам, коие гарантировано дадут ваш интернет-сайт в итогах на первой странице. Опять посмотрите, избирают ли испытуемые ваш интернет-сайт в получившихся результатах. в случае если нет, спросите у них, отчего они избрали именно эту ссылку, была ли какая-либо причина, по коей они не избрали ссылку на ваш сайт. потом попросите их щелкнуть по ссылке на ваш интернет-сайт и спросите их, какое впечатление у них складывается при взоре на появившуюся страницу. В состоянии ли она посодействовать им исполнить поставленную задачу? ясно ли по странице, чем интернет-сайт занимается? ясно ли по странице, в каком разделе интернет-сайта они теперь находятся, и куда они имеют все шансы еще с этой страницы пойти?

Этот эксперимент нужно выполнить с несколькими пользователями. есть разногласия между специалистов юзабилити по тому, сколько пользователей надлежит привлекаться к тесту. впрочем в предоставленном случае 3-5 испытуемых станет достаточно, дабы получить подробные данные по всем главным проблемам. И еще. Каталоги ссылок со порой меняются, итоги поиска - тоже, изменяются и предпочтения пользователей сравнительно поисковых серверов, потому лучше всего проводить такие тесты на регулярной основе, скажем, раз в каждые 6 месяцев. Это дозволит вам вовремя оценивать произошедшие перемены на вашем сайте и на поисковых серверах.

Итак мы рассмотрели 3 метода анализа эффективности работы поисковых серверов сравнительно вашего сайта. в последствии оценки результатов, конечно надо внести перемены и усовершенствования в интернет-сайт и в итоги поиска. Например, подать интернет-сайт на индексацию тем поисковым серверам, коие его не заметили; поменять элемент

В реальное время уже недостаточно завлекать как можно более посетителей на сайт. Вы обязаны завлечь как можно более нужных вам посетителей! С поддержкой методов, о коих я рассказал, вы сможете улучшить притягательность вашего интернет-сайта в поисковых серверах для нужных вам посетителей. На это надо лишь немного времени и усилий, а итог скажется непременно: контингент гостей станет больше качественным, и вы сможете больше эффективно общаться с этой аудиторией.

Перевод: Александр Качанов