Защищать или не защищать свой информационный товар?

В нынешней статье я хочу поговорить о своеобразном «вечном споре», который иногда – негласно, иногда – открыто ведется меж предпринимателями и потребителями информационных цифровых товаров с тех самых пор, как явился домашний онлайновый бизнес.

сущность этого «спора» заключается в вопросе о том, следует ли охранять собственные информационные цифровые товары с поддержкой различных технических средств от несанкционированного копирования и распространения. На этот вопрос сформировались две точки зрения, первую из коих отстаивают, как правило, исключительно INTERNET-бизнесмены и поддерживают кое-какие потребители.

Вторая точка зрения – исключительно потребительская, и между бизнесменов помощи практически не находит.

сущность этих 2-х позиций в самом обозримом приближении объединяется к следующему.

Предприниматели: информационные цифровые товары обязаны быть непременно защищены с поддержкой новейших средств обороны от несанкционированного копирования и распространения, по-другому недобросовестные покупатели станут раздавать их вправо и влево бесплатно, или продавать, нанося таким образом ущерб нашему бизнесу и противозакооно зарабатывая на посторонний интеллектуальной собственности.

Потребители: защищенные информационные товары неудобны в изучении, к тому же с этими паролями непрерывно возникают трудности и пр., в взаимосвязи с чем было бы целесообразнее торговать товары в незащищенном виде, мы так как честные и честные и ничего нелегального делать не будем.

Естественно, я изложил тут рассмотренные позиции некоторое количество утрировано – так сказать, для наглядности. Для всякой из этих позиций свойственны свои тонкости и нюансы, но в общем облике они выглядят собственно так.

само собой разумеется же, взять в толк можно и тех, и тех. трудности и неудобства, вызванные исследованием информационных товаров с разной защитой, нам знакомы не понаслышке. С другой стороны, опасность информационного пиратства на самом деле смотрится весьма впечатляющей, а в честность потребителей, клятвенно заверяющих нас в собственной честности, еще верится с трудом (на личном опыте не раз обжигался об это, ибо у среднестатистического рунетовского потребителя на такие обязательства весьма и очень короткая память).

Но вот вопрос – не попытаться ли разобраться в данном споре и не попробовать ли сыскать какой-либо компромиссный вариант? Лично я на данный вопрос сам для себя ответил уже давно, и в предоставленной статье намереваюсь изложить те выводы, к коим пришел на протяжении нескольких лет ведения личного онлайнового бизнеса.

сначала чем Вы начнете декламировать то, что написано далее, хочу заметить: я не претендую на истинность в рассматриваемом вопросе. Все, что я здесь изложил – только мое субъективное соображение и мой субъективный опыт – не больше того. в случае если Ваш опыт и Ваша точка зрения различается от моих – в данном нет ничего удивительного, и скорее всего у Вас имеется личный взгляд на эти вещи.

В данном случае не надо слать мне писем, с пеной у рта подтверждая мне, что я неправ. Естественно, в случае если у Вас другая, нежели у меня, ситуация – в ней я буду неправ, это весьма понятно. Я же тут веду речь собственно о собственной ситуации и о сходных на нее случаях, и вот как раз с этой точки зрения моя позиция видется достаточно обоснованной многолетним опытом.

Хотя и некоторое количество нетрадиционной. Впрочем, как и основная масса моих материалов. Но речь теперь не об этом. :)

Для начала поговорим о видах и типах защиты, применяемых сегодня в РуNET’е и технических методиках их реализации.

Виды обороны (на примере самого известного в РуNET’е типа информационных товаров – электронной книги) с точки зрения технического ее исполнения можно поделить на две группы:

- защита, осуществляемая самой программой-компилятором, например, eBook Edit Pro или же Adobe Acrobat и его производными;

- защита, обеспечиваемая особой программой, предназначенной исключительно для этой цели. стандартным примером такой приложения является отечественная разработка SecureBook, доскональная информация о коей приведена на странице http://securebook.Ru/.

такие программы формируются специально для того, дабы обеспечивать защиту электронных документов от несанкционированного копирования и распространения, причем, как правило, это касается не лишь электронных книг. SecureBook, например, умеет охранять любые исполняемые файлы (то есть файлы формата exe).

Как правило, специализированные приложения являются больше мощными инструментами защиты, чем те, коие предусмотрены в компиляторах. Это и понятно, т.к. они специально разрабатываются для этого – так как любой инструмент, выполняющий строго определенную задачу, в абсолютном множестве случаев намного лучше справляется с ее реализацией, чем инструмент «широкого назначения», предусматривающий такую же возможность.

Каким образом реализуются оба варианта на практике? На самом деле возможностей тут две – статичная и динамическая парольная защита. Статичная оборона (с фиксированным паролем) уже практически совсем вышла из моды – так как такой пароль можно выложить где угодно и все желающие противозакооно получить доступ к неоплаченной информации обязательно смогут им воспользоваться.

потому в реальное время более популярна так именуемая динамическая оборона – когда пароль (код разблокировки) для такого или иного информационного товара является уникальным – с привязкой или к программной, или к аппаратной конфигурации компьютера.

Что получает благодаря использованию такой обороны потребитель? Вся проблема в том, что программная и аппаратная конфигурация всякого компьютера – вещица весьма непостоянная. Стоит переустановить операционную систему, или поменять какую-нибудь «железку» на больше мощную – и код доступа перестает срабатывать. Приходится обращаться к продавцу за новым кодом, что поэтому вызывает дополнительную переписку и пр.

Что получает предприниматель? Уверенность в том, что его информацию не украдут и не встанут незаконно распространять. Ну, в случае если не уверенность, то, по крайней мере, вероятность.

Не могу внятно и определенно сказать, каким образом кое-какие злоумышленники ухитряются «добывать» информацию, даже в случае если она защищена самыми передовыми средствами, да и делать это было бы нецелесообразно. Я не хакер и не взломщик и тонкости такой науки мне неизвестны, но я крепко знаю одно – «передовики» имеются не лишь в рядах разработчиков средств защиты, но и между тех, кто старается эти деньги обойти.

прочими словами, умелец, даровитый сломать замок, всякий раз найдется. легче говоря – ни одно средство обороны (по моему мнению) не дает стопроцентной гарантии от пиратов. А вот палок в колеса честным клиентам оно может навставлять без счета.

Естественно, защищая свои информационные товары неплохими техническими средствами, мы резко снижаем возможность незаконного распространения коммерческой информации. Но совместно с тем стоит задуматься – а так ли на самом деле серьезна опасность со стороны информационных пиратов, и стоит ли она того, дабы подвергать определенную часть наших потребителей всему тому, что связано с применением защищенных товаров?

Я не претендую на истинность в ответе на этот вопрос. больше того – ответ на данный вопрос обязан быть у всякого свой. Лично я, отталкиваясь от личного опыта, пришел к выводу о том, что, продавая личные информационные товары без защиты, я не потерплю сколько-либо нешуточных убытков, но но несмотря на все вышесказанное сделаю мои продукты намного более доступными и удобными для своих покупателей.

Не могу сказать, что я навсегда не отстаиваю своих товаров – это было бы весьма неразумно. Файлы с товарами лежат на серверах, защищенные паролем, но данный пароль нужно ввести лишь один раз – при закачке. бумаги формата PDF, в котором теперь издается основная масса коммерческих информационных книг, коие я продаю, имеют защиту содержимого с шифровкой в 128 бит, в следствии чего «расковырять» такой документ достаточно проблематично (хотя методы того, как это делается, мне великолепно известны). в следствии этой шифровки мои PDF-файлы поддерживаются только версией Adobe Acrobat Reader 5.0 и выше, что еще не навсегда удобно для пользователей прошлых версий, но это – та защита, коей пользуюсь я.

прочими словами, я практикую так именуемые «мягкие» варианты защиты. И с моей точки зрения, лояльность потребителей, покупающих мои товары и пользующихся ими, с лихвой окупает риск несанкционированного распространения моих товаров.

ещё раз подчеркну для особо одаренных и стремительных на поспешные выводы – я не утверждаю, что прав в предоставленном вопросе. Я элементарно излагаю личное мнение – не больше того.

ещё один существенный момент. Вы, ценный читатель, можете в это не поверить, но это – правдивый факт. В последнее время (по крайней мере, в моем случае) я наблюдаю все больше и больше интенсивную динамику добросовестных, на самом деле честных и серьезных клиентов.

В чем имеет место быть поведение честных и серьезных клиентов? Вы не поверите – самым ярким примером является выплата мне стоимости товара, который заказчик получил, так сказать, «в пиратском доступе»!

прочими словами, каким-либо образом заполучив в свои руки какой-нибудь мой торговый товар бесплатно, начав его учить и выяснив, что оглавление информации элементарно бесподобно, человек связывается со мной, извиняется, выплачивает мне цену данного товара и начинает получать другие мои товары!

ещё один образчик – получает кто-нибудь из покупателей от другого, не особо правдивого «предпринимателя» какой-нибудь его товар, а бонусом к нему – мой информационный продукт, на применение которого продавец не имеет никаких прав. За этим следует отказ от такого «бонуса» и разрыв отношений с недобросовестным продавцом. Но что самое увлекательное – заказчик приходит ко мне, приобретает то, что ему предлагали «бонусом», а потом – и другие мои товары. желаете – верьте, желаете – нет. :)

Ну, и так далее. Не могу сказать, что потребителей, ведущих себя таким образом слишком много… заявить по правде, очень немного. Но они есть. А вот кого у меня много – так это тех, кто использует моими товарами, не имеющими защиты, и за некоторое количество лет ни разу не запятнал себя нелегальным их копированием и распространением!

некто скажет мне, что все это – исключение из правил, единичные случаи и т.п. Позволю себе с этим не согласиться. Да, численность таких потребителей в общей клиентской массе покуда ничтожно, но но несмотря на все вышесказанное тенденция – налицо. И проблема повышения «уровня сознательности» потребителей в нашей рыночной нише – это лишь вопрос времени.

Естественно, я отдален от иллюзии, что слишком скоро все наши клиенты станут на сто процентов добросовестными. Безусловно, этого не случится никогда (по крайней мере, в обозримом будущем :)), но, по крупному счету, в данном нет никакой необходимости. Лично мне не нужен показатель добросовестности в сто процентов всего рынка (хотя это было бы здорово, не так ли?). Мне весьма достаточно определенного численности добросовестных клиентов, коие будут правдиво пользоваться уже полученными у меня товарами и приобретать у меня новые, принося мне тем самым ту прибыль, которая мне нужна для поддержания бизнеса и удовлетворения всех моих нужд.

А что станет представлять собой все остальное – на самом деле вопрос сугубо второстепенный.

Подводя результаты только что сказанному, сделаю финальный вывод: по моему глубочайшему убеждению, буквально любая оборона информационных цифровых товаров – лишь от правдивых пользователей.

И в завершение ещё раз подчеркну – не стоит слать мне писем с целью отстоять свою точку зрения на то, что информация обязана быть непременно защищена, причем чем более замков на нее навесить – тем лучше. Я не намереваюсь оспаривать Вашу позицию и почитаю Ваше мнение, элементарно в предоставленной статье изложил личный опыт и личные взгляды.

И аналогичная дискуссия станет просто напрасной тратой времени, так как в всяком случае обе стороны останутся при своем мнении.

Как поступить с Вашими информационными товарами – решать, естественно, лишь Вам. Я личный выбор сделал. справедливый он или же нет – это полностью и целиком моя забота, но одно хочу заявить определенно – покупатели очень довольны. :)

А лично для меня интересы потребителя и снабжение ему простоты применения моего товара – превыше моих параноидальных боязней потерять кое-какую часть личного дохода. Ибо вложения в отношения с покупателями обязательно десятикратно окупятся, в чем я непрерывно убеждаюсь на личном опыте. А те, кто противозакооно распространяют мои товары – это люди, коие никогда не сумеют создать удачного бизнеса, да и нешуточного ущерба нанести мне они не в состоянии. Так стоит ли переживать по поводу их наличия? Их все точно также не искоренить.

--------------------------------------------------------------------------------

Павел Берестнев – основатель, продюсер и Директор Виртуального Колледжа электронной коммерции (), автор всевозможных публикаций в области электронного бизнеса, издатель бесплатной электронной газеты «E-commerce-магистраль», автор и ведущий нескольких онлайновых бизнес-тренингов.