Самые ненавистные виды рекламы

Реклама - неотъемлемый вещество Веба: она преследует людей непрерывно на всяком веб-сайте - будь то большой портал, интернет-сайт солидной газеты или же чья-то собственная домашняя страница. основная масса исследований онлайновой рекламы занимались оценкой того, насколько она благополучно привлекает гостей к рекламодателю. Для этого использовался простейшие способы анализа, например, подсчет кликов по рекламному баннеру.

К сожалению ни одно из изучений не занималось оценкой того, как сами пользователи реагируют на рекламу. В итоге сайты, размещавшие у себя рекламу, буквально ничего не знали о том, как данная реклама подействует на гостей сайта, а так же о том, насколько сильно та или же иная реклама может нанести урон репутации сайта. буквально так же рекламодатели до сих времен не знают, воздействует ли их реклама на репутацию между тех пользователей, коие никогда по этой рекламе не щелкают, а лишь испытывают недовольство от нее.

Однако сейчас у нас есть данные, содержащие ответы на эти вопросы. На недавней организованной нами конференции "User Experience 2004" John Boyd из Yahoo! и Christian Rohrer из eBay представили свое изучение о том, как люди реагируют на онлайновую рекламу. В предоставленной статье я поведаю о кое-каких важных моментах их презентации (мои комментарии по поводу их доклада выражают лишь мое собственное мнение).

Когда у пользователей спросили, как разные виды рекламы сказываются на их работе в Вебе, была получена надлежащая таблица, где на первом месте стояли самые назойливые формы рекламы.

Результаты выведены на основании выборочного опроса 605 пользователей в 2004 году; приблизительно такими же итоги были в 2002 и в 2003 году.

Отмечено, что у людей выработалась стойкая отрицательная реакция на те рекламные баннеры, коие допускали вышеперечисленные огрехи. Один пользователь, ссылаясь на рекламный баннер, который начал сам проигрывать музыку, написал "Если есть что-то хуже всплывающих окон, то вот оно. Я недолюбливаю такие баннеры. Ненавижу, ненавижу, ненавижу!"

Другой пользователь написал надлежащее в гостевой книге одного большого веб-сайта: "Вам, ребята, надлежит быть стыдно! Когда я пришел на ваш сайт, я совсем не умолял вас выбрасывать мне на экран цельных три всплывающих окна. Я не посещаю сайты для одиноких мужчин, и не намереваюсь удлинять личный пенис на 4 дюйма. По истине говоря, я вообще никогда не использую услугами, коие рекламируются таким образом. Я считаю дурным что вы - жадные до звонкой монеты - влезли на мой компьютер, дабы подзаработать на мне немного деньжат. С этого момента я оглашаю бойкот вашему сайту и рекомендую ВСЕМ создать то же самое. К черту вас и вашу надоедливую рекламу."

Хотя данный комментарий может служить ярким примером того, как пользователи реагируют на , комментарий вряд ли можно считать оправданным, так как интернет-сайт вовсе не занимался размещением сходной рекламы на своем сайте. Как оказалось всплывающие окна являлись в браузере в следствии вирусной приложения ("spyware"), коию пользователь как-то по неосмотрительности установил на личный компьютер. кроме демонстрации отношения к раздражающей и неподходящей рекламе, этот комментарий демонстрирует то, насколько всплывающие окна стали соотноситься с низкосортным содержанием рекламы.

Пользователи стали воспринимать меры, дабы защитить себя от рекламы в всплывающих окнах. Процент пользователей, заявивших, что установили себе программы, блокирующие эти окна, увеличился с 26% в апреле 2003 года до 69% в сентябре 2004 года. И данный рост очень красноречив.

Пользователи не лишь не обожают всплывающие окна, они переносят эту нелюбовь на рекламодателей, сделавших рекламу аналогичного типа, и на веб-сайты, разместившие такую рекламу. При выборочном опросе 18 808 пользователей было выяснено, что у 50% из них видоизменилось отношение к компании, давшей похожую рекламу, в отрицательную строну, и практически 40% опрошенных сообщили о таком же изменении отношения к веб-сайту, разместившему такую рекламу.

Недовольство всплывающими окнами растет с каждым днем: за 14 месяцев с декабря 2001 года по февраль 2003 года оценка отношения пользователей к всплывающим окнам по 7-бальной шкале спустилась на один балл вниз.

В Вебе не так уж много рекламы, которая сильно нравится пользователям, но кое-какие рекламные технологии все же оказывают позитивный эффект на людей. Пользователям более всего нравится реклама, которая:

Эти составляющие дизайна рекламы плотно связаны с традиционными правилами юзабилити в веб-дизайне: внятно показывайте, какие варианты выбора есть у пользователя, воспользуйтесь простым языком, и давайте ту информацию, которая нужна пользователям.

Те сайты, коие размещают у себя рекламу, обязаны дважды поразмыслить перед тем как размещать рекламу, которая не нравится 80-90% пользователей. В итоге вы можете получить недовольного клиента, что может повредить дальнейшим перспективам вашего сайта.

Рекламодатели имеют все шансы пропустить эту информацию мимо ушей и продолжать делать рекламу, коию ненавидят пользователи. в случае если им удастся сыскать сайты, готовые эту рекламу разместить. так как такая реклама дает возвышенный процент кликов. Но так как клики это не единственная цель. Может быть вам и удастся облапошить посетителя и тот щелкнет по вашему баннеру, тем самым повысив численность прокликов (pro-clicks), но вам вряд ли удастся превратить этого случайного посетителя в покупателя. При данном ваша фирма получит отвратительную славу самого назойливого "толкача" Сети.

Корпоративные веб-сайты еще могут почерпнуть кое-что увлекательное из этих изучений даже в тех случаях, когда они не используют рекламой. очень многие элементы, коие не нравятся пользователям в рекламе, вызывают такое же отторжение в обычном веб-дизайне, с такими же последствиями для репутации фирмы среди посетителей. На корпоративном сайте следует избегать:

Все эти составляющие означались как проблемные и в элементарных тестах на веб-юзабилити, не связанных с рекламой, и я о них заявлял уже давно. Так как эти составляющие прочно ассоциируются у пользователей с неприятными рекламными технологиями, это ещё одна добрая причина всеми силами сторониться их на солидных веб-сайтах.

Перевод: Александр Качанов (webmascon.Com)