Марсиане против венерианцев

Между разработчиками web-узлов в эти дни идет истинная необъявленная война. аналогично войне, разразившейся меж светлыми и темными неграми в произведении Спайка Ли (Spike Lee) "School Daze", сущность конфликта осознают только сами его участники. Война идет не меж коммерческими и экспериментаторскими сайтами. Не меж "тупоконечниками" и "остроконечниками". Идет война меж специалистами по удобству интерфейсов (usability experts) и дизайнерами-графиками (graphics designers).

В углу спецов по интерфейсу все одеты в синие трусы с сиреневой окантовкой, весовая всякого представителя категория не превышает 25К… Там скандируют "Я-коб Ниль-сен!" - имя элитного знатока по юзабилити, в активе которого 16 патентов в этой области и очень много статей на тему "10 советов" о том, как надобно делать, как не надо, как следует делать, и как не следует.

В углу дизайнеров-графиков известны трусы серой палитры, каждый влечет по 500К на сайты (это сумма в долларах, а не численность байт).. Киокен.. окен.. окен.. окен - доносится оттуда. Это та самая студия, которая отмахивается от покупателей налево и направо, сросшийся навеки с Flash.

Нильсен считает, что нынешний Web - это улучшенный, но нехорошо используемый интерфейс к базам данных. Киокен считает, что Web - это ещё неразвившаяся, но уже нехорошо используемая перрон для мультимедиа. И любая из сторон элементарно УБЕДЖЕНА, что их точка зрения в конце концов восторжествует. вы лишь их послушайте:

Нильсен: "Сайт boo.Com закрылся. Так и надлежит было случиться. Boo - один из тех нескольких заметных проектов, появившихся за последние некоторое количество месяцев, где посмели нарушить мои принципы дизайна и сделали упор более на мишуру, чем на юзабилити… Это доказывает, что излишне навороченный дизайн не срабатывает."

Джин На (один из основателей Киокен): "Нам довелось отказать Sony на прошлой неделе. Они нас не желали слушать, ну и дорогу себе идут. А ещё мы еле отделались от Bad Boy Entertainment, но они в конце концов сдались и пришли обратно. Sony также вернулась. заказчик не осознает одного - чем меньше они с нами спорят, тем лучше. Мы и сами знаем, что для них подходит лучше всего."

Ну что ж, начнем, пожалуй, схватку знаменитостей. Господа, сражение должен быть честным. Подойдите друг к другу, и пусть одержит победу сильнейший.

Держу пари, что в последствии 15 раундов, в последствии расширения каналов, утверждения стандартов, в последствии выхода с таким нетерпением ожидаемого Netscape 6, обе неприятные стороны не пресекут схватку. Web чересчур велик, дабы в нем возобладала только одна точка зрения. кое-каким сайтам все точно также нужен станет мишурный сияние вокруг собственного имени, который не укладывается в "принципы" Нильсена. А кое-каким сайтам наоборот нужен станет упрощенная до тупости навигация и высокая скорость загрузки, о коей Киокен даже и не думает.

К сожалению, или же к счастью, деление между двумя лагерями существовали ещё за продолжительно до появления "новой медиа-технологии", и станет существовать и в последствии того, как Web будет такой же обыденностью, как и канализация в доме. "Новая медиа-технология" отображает это несогласие в новом ракурсе потому, что … она ещё "новая". До сих времен продолжается работа над толкованием понятий, используемых в Web. Следовательно, мы все ещё пытаемся отгадать эту головоломку "юзабилити/дизайн", по крупному счету не понимая, откуда она вообще появилась. Теперь, на основании вышесказанного, позвольте мне в длинном ряде слов схематически изобразить данную ситуацию:

Юзабилити/Архитектура информации = мужское начало = левое полушарие мозга = делать = математика/наука = рациональное = логическое воздействие = выраженное словами = Марс

Графический дизайн = женское = правое полушарие мозга = быть = искусство = эмоциональное = интуитивное воздействие = невыразимое словами = Венера

Не удивительно, что сенсей Нильсен готовит свои финансы на том, что много пишет и произносит ("выраженное словами"), в то время как студия Киокен - на дизайне (невыразимом словами). попробуйте вспомнить слова сенсея На - "чем меньше заказчик СПОРИТ с нами, тем лучше".

Теперь вам понятно, отчего каждая из сторон скоро начинает действовать 2-й на нервы? знатоки по юзабилити считают, что дизайнеры-графики чересчур сильно полагаются на чувства. "К чему все эти их новаторские опыты с наружным видом сайта? отчего они не имеют все шансы сделать все проще, без наворотов?" Дизайнеры-графики со собственной стороны считают спецов по юзабилити чересчур тупыми, чересчур прямолинейными. "Что значит, наружный вид - только просто глазурь на торте. Без графического дизайна, интернет-сайт - это элементарно голая схема."

В прессе и в форумах дизайнеры-графики терпят поражение. И не удивительно. Они же не имеют все шансы выразить свои мысли словами, помните? Вот и возникают сайты, где уничтожают на корню дизайнеров-новаторов, даже не сориентировавшись для чего ими были созданы те или же иные сайты; больше того пишутся безусловно глупые статьи "слепыми" обозревателями, для коих эталон эстетики - это стриптиз с плясками на столе.

Но подождите! так как у спецов по юзабилити есть статистика! У них все задокументировано! Пользователи - на их стороне! Но, в случае если подумать, какие вопросы задаются в исследованиях по юзабилити? "Смогли ли вы это найти?" "Удалось ли вам исполнить задачу?" "Объясните нам В СЛОВАХ, что вам получилось СДЕЛАТЬ?" Эти вопросы уже сами по себе надеются "марсианские" критерии оценки действий пользователя. в случае если оцениваемый интернет-сайт относится к категории "марсианских" (логический, рациональный, заточеный под левое полушарие), тогда по шкале Нильсена он получит самую высокую оценку. Попроси Нильсен у своих подопытных "написать короткий рассказ о тех, чувствах, коие вызвал этот сайт", статистика была бы совершенной другой. Но естественно, оценка по таким критериям была бы основана на эмоциях и чувствах и оттого - ненаучной. в случае если выразить проблему словами самого Нильсена, оценка по Нильсену всего только еще одна форма "вуду"-юзабилити. Она обнаруживает то, что хочет сыскать и игнорирует то, что не способна измерить.

Но что, в случае если у фирмы Levis нет большой базы данных продукции, коию она намеревается продавать через Интернет? Что, в случае если Levis элементарно желает предоставить людям ощутить строгость и кое-какую особенность собственной продукции? Что, в случае если для Levis успешным интернет-сайтом является тот сайт, который передает чувство, отношение, мировоззрение? Другими словами, что в случае если Levis заинтересована в рекламе собственной торговой марки (брендинге - branding)? основная масса тестов на юзабилити неспособны оценить успешность интернет-сайта в "количестве вызванных эмоций", так как для большинства пользователей (и большинства людей) проявить чувства словами невозможно, в особенности отвечая на вопросы с несколькими вариантами ответа. Но ведь, в случае если положительные впечатления от работы с интернет-сайтом нельзя отразить в графике, это не значит, что их не было.

Дизайнеры-графики пронимают, что что-то тут не так, тем не менее в своем множестве они безрезультатно пытаются противостоять "насилию, заложенному в системе". Молодые, дерзкие, непослушные ребята (сплошь покрытые татуировками и проколотые всякими фенечками с ног до головы), они выкрикивают свои мнения, стараясь выразить невыразимое. Таким образом, г.-н Нильсен имеет все шансы в ещё большей степени охмурить корпоративных клиентов, в то время как вся субкультура разочаровавшихся дизайнеров обречена на вымирание, вынужденная метать свои антикапиталистические дизайнерские лозунги в кибер-пустоту.

Но так было до сегодняшнего дня. Ряды дизайнеров-графиков наконец-таки пополнились своими ораторами: Джошуа Девис (Joshua Davis) из Кокен, Матт Оуенс (Matt Owens) из Volume One, Тодд Пергасон (Todd Purgason) из Juxt Interactive, и очень много других умудренных профессионалов, коие создают насыщенные графикой коммерческие сайты, перед которыми богатым клиентам все тяжелее устоять.

Теоретики и авторы статей, защищающие графические веб-дизайн возникли с малым запозданием (по причинам, коие выше уже были описаны). Графический дизайн не вполне вероятно подладить под перечень рецептов того, что надо, а что не надобно делать. Джедай пользовательского интерфейса Натан Шедрофф (Nathan Shedroff) написал красивую статью о привлекательности пользовательского интерфейса, но она все же еще через чур абстрактна. Я предлагаю вам личный собственный перечень десяти бодрых дизайнерских стилей. Надеюсь, данная ссылка несомненно поможет сделать ещё один шаг в развитии словаря веб-дизайна. помимо того, не стоит забывать и о статьях по графическому дизайну в манере "10 советов".

Тем не менее у дизайнеров-графиков никогда не станет столько ясно и элементарно описанных "принципов", как у Якоба Нильсена (если они вообще появятся). Такая невыразимость словами присуща словарю эстетики. Графический дизайн в Web - не исключение. Тем не менее, не глядя на то, что правда не может быть проявлена в 2-х трех словах, она не перестает быть истиной.

Хоть Web начинался как элементарная среда обмена документами по изучениям в физике, наивно ожидать, что он так и останется по большей частью текстовым. знатоки по юзабилити стенают, когда Web старается развиться в что-то большее, чем элементарная картотека. Их заклинания о скорости загрузки страниц выдают их нежелание выкинуть за борт Web, построенный на словах. Но то, что Web подрос из текста, совсем не означает, что он так и обязан оставаться текстовым.

CD-ROM-ы возникли для распространения игр, а сейчас на CR-ROM-ах поставляются энциклопедии, экспериментальные рабочие оболочки, и даже виртуальные кулинарные книги. Не уже тех разработчиков игр старой школы, стенавших: "Книга полезных рецептов Уильяма Сонома" на CD-ROM-е - это полнейшая чушь! Там даже нет и намека на конкурентность. А так как всем известно, что CD-ROM-ы по самой собственной природе конкурентоспособны!" Нелепо, правда? Тем не менее, мы встречаем толпу экспертов по юзабилити старой закалки, утверждающих: "Разве им не известно, что Web - это элементарно интерфейс доступа к информации? Какая разница, как он выглядит? Где контент?"

Я не думаю, что Web превратится в интерактивное телевидение, но в то же время он не останется текстовым форумом, где физики обмениваются своими идеями. А кто этого хочет? Не глядя на всю свою статистику, аргументы, и перечни рецептов, спецы по юзабилити упускают тот факт, что мы - будучи людьми - не все являемся марсианами. В каждом из нас есть что-то от венерианцев, а кое-кто из нас вообще полностью с Венеры.

Естественно, я призываю всех дизайнеров-графиков все же обратить интерес на кое-каких специалистов по пользовательскому интерфейсу, коим удается обсуждать ваши шедевры, сделанные во Flash, не теряя видение всего вашего интернет-сайта целиком.

А вам, спецы по юзабилити, следует обратить интерес на стихи хиппарки Джони Митчелл (Joni Mitchell), в коих она описывает механику человечного взаимодействия:

Замените "облака" на "графический дизайн" и вы осмыслите мой намек. в случае если спецы по юзабилити не согласятся с тем, что Flash-ролик размером с 250К наверное является самым лучшим решением для ключевой страницы брендингового сайта, то им вскоре будет необходимо в одиночестве вещать свои пророчества на Марсе в то время, как вся человечная общественность станет осваивать новые технологии Web.

Перевод: Александр Качанов