Как получить прибыль от туристического сайта

Туристический сегмент деятельно развивается в Рунете. теперь почти любая туристическая фирма имеет личный сайт и продвигает через internet свои услуги.

В каталоге "Яндекса" располагаться около 3 тысяч туристических сайтов.

Всего же сайтов тур тематики возле десяти тысяч. И это лишь то, что не секрет "Яндексу".

Конкуренция в туристическом сегменте растет день ото дня. дабы выжить в жестких условиях нужно грамотно разрабатывать, организовывать и позиционировать сайт.

В предоставленной статье попробую рассказать о том, как действенно продвигать сайты туристической тематики в поисковых системах и получать прибыль.

В целом, продвижение туристических сайтов в поисковых системах мало чем различается от продвижения иных сайтов. Принципы всюду одни и те же. Есть ряд моментов, коие стоит принимать во внимание при продвижении:

1. Сезонность

Туры в основная масса стран продаются не круглый год, а лишь в определенные месяцы, так именуемый "высокий сезон". Так, например, турпоездки в Крым деятельно продаются с мая по июль. В оставшиеся месяцы турпоездки продаются, но слишком слабо. помимо периодов "высокого" и "низкого" сезона еще следует воспринимать во внимание, что в году есть ещё несколько периодов, когда продажи турпоездок возрастают:

- перед новым годом (новогодние и рождественские туры)

- перед майскими праздниками

- в летний период

Все эти кратковременные факторы слишком важно принимать во внимание при планировании работ по продвижению. Начинать работы по продвижению лучше за некоторое количество месяцев до начала "высокого" сезона. В период резкого роста продаж турпоездок (новый год, лето, майские праздники) вполне вероятно планировать особые рекламные акции, коие нужно начинать продумывать за 1-2 месяца до активизации продаж.

2. систематическое изменение цен и прочих условий

Цены на туры, условия проживания в отелях, цену оформления виз, критерии въезда в отдельные страны и ещё множество условий непрерывно меняются. Это значит, что нужно постоянно наблюдать за этим и, соответственно, обновлять информацию на сайте, дабы не гипнотизировать в заблуждение вероятных покупателей туров. Это достаточно большая работа, но игра стоит свеч. Мало кто из гостей сайта станет доволен прошлогодними ценами на отдых.

3. относительно низкая выручка туристической фирмы от продаж тура

Комиссия, коию платят туристической фирмы при продаже тура, составляет в среднем 10%. Следовательно, средняя выручка от реализация тура составляет 100-200 у.е. дабы покрывать издержки (которых немало), туристическая фирма должна торговать десятки и сотни турпоездок в месяц.

Любого хозяина бизнеса интересует прибыль. В русских же условиях как правило интересует даже не прибыль, а сверхприбыль. достичь того, дабы вложенные в продвижение тур интернет-сайта средства вернулись сторицей, миссия не из легких. Решить эту задачу можно, пройдя последовательно 3 этапа:

1. Анализ бизнеса. Работа над сайтом. Анализ качества

обслуживания клиентов.

2. Продвижение интернет-сайта в поисковых системах. Привлечение клиентов.

3. Анализ и оценка эффекта от мероприятий

Рассмотрю эти этапы больше детально.

Анализ бизнеса

Очень здорово и важно начать с анализа бизнеса, который предстоит продвигать. Термин "продвижение сайта", который широко употребляется, на самом деле, немного не верен. Продвигается так как совсем не сайт, а бизнес. Следовательно, для того, дабы добиться неплохих результатов в продвижении, надобно изучить бизнес, взять в толк специфику конкретного покупателя и вполне вероятные тонкости.

слишком важный момент - в процессе анализа бизнеса надо попытаться взять в толк отличия конкретного бизнеса от конкурентов, отметить преимущества перед конкурентами. Выявленные на рубеже анализа бизнеса выдающиеся качества (еще их называют "продающие моменты") потом можно применить в продвижении.

Работа над сайтом

Нет значения начинать работы по привлечению заинтересованных гостей на сайт, в случае если сайт не способен помогать Вам в продаже товаров или же услуг. сначала чем начинать торговать через Интернет, надобно привести в порядок главный инструмент продаж - internet сайт. Каким главным требованиям обязан удовлетворять туристический сайт:

1. доскональная информация о всем, что интересует туриста

Людям увлекательно получить максимум информации по предлагаемым обликам отдыха. Вот образцовый перечень вопросов, которыми задается вероятный покупатель тура:

- сколько стоит тур,

- есть ли добавочные сборы (курортный сбор, консульский сбор итп),

- какова длительность тура,

- в каком отеле мы станем жить,

- как добраться до места отдыха,

- что входит в цену тура,

- каково качество питания, периодичность питания,

- какова программа тура, входят ли туда экскурсии,

- какова погода на том курорте, куда предлагается тур,

- что представляет из себя отель, номер, столовая, окрестности курорта,

- есть ли лечение,

- какие развлечения есть в отеле или же в окрестностях, сколько они стоят,

- возможен ли отдых с ребенком,

- нужен ли загранпаспорт, виза, кто несомненно поможет с их оформлением,

- как и где приобрести авиа (ж/д, автобусные) билеты,

чтобы добраться до места отдыха,

- каковы местные обычаи и нравы.

И ещё много-много десятков вопросов.

Сайт обязан давать ответы на все эти вопросы. хорошо бы в наиболее развернутой и доступной форме, на понятном посетителю языке. очень многие сайты ограничиваются размещением турпоездок в формате Excel, предлагая посетителям скачать их. В таком формате скачивать и декламировать никто не будет, буквально так же, как и разбираться в аббревиатурах: DBL, SGL и прочих.

2. Актуальная информация

Информация, представленная на туристическом сайте, обязана быть актуальной. Это касается, сначала всего, цен на отели и туры, визы, билеты. в случае если на сайте помещены старые (а значит, больше низкие цены) и посетитель при обращении в офис обнаруживает, что цены выросли раза в два, то

помимо раздражения это ничего не вызовет.

3. Контактная информация и обработка запросов

Контакты турфирмы (туроператора) обязаны быть на всякой странице в видимом поле, дабы посетитель интернет-сайта не искал их. в случае если размещены емэйлы, формы он-лайн заказа, ICQ консультантов, то они обязаны работать. Нет ничего хуже, в случае если посетитель отправит заявку по электронной почте и ничего не получит в ответ. На практике в 7 случаях из 10 собственно так и происходит. То есть 7 из 10 покупателей теряется. Запрос посетителя, отправленный через сайт, обязан обрабатываться за

1-2 часа.

4. добрая навигация

Посетитель обязан с первых секунд контакта с интернет-сайтом хорошо ориентироваться в нем. В идеале, навигация обязана быть построена по принципу "3 кликов", когда до всякий страницы интернет-сайта посетитель может добраться, сделав всего 3 щелчка мышью.

Обслуживание вероятного клиента, пришедшего на сайт

Привлечь заинтересованного в приобретению тура посетителя слишком важно. Но не менее важно качественно и скоро обслужить его. Качество сервиса посетителей становится часто критическим звеном в процессе покупки. Посетитель, который заинтересовался покупкой такого или иного тура, может контактировать с компанией различными способами:

1. По телефону

2. По электронной почте

3. Заполнив форму заказа на сайте

4. По ICQ через ICQ консультанта

Очень важно снабдить быстрое и результативное обслуживание гостей сайта по любому из этих каналов, дабы не упустить ни одного клиента. На телефонные звонки обязаны отвечать квалифицированно и вежливо. требования по электронной почте и через формы заказа обязаны обрабатываться в течение 1-2 часов. в случае если на сайте заявлен ICQ консультант, то он обязан отвечать в пределах нескольких минут.

Когда интернет-сайт приведен в порядок, когда он стал замечательным помощником в деле продажи туров, лишь тогда можно и трезво переходить к надлежащему этапу - продвижению интернет-сайта в поисковых системах и привлечению вероятных покупателей туров.

Работы на данном этапе довольно стандартны и мало чем различаются от работ по продвижению сайтов в иных сегментах:

№ п./п

Этап продвижения

Описание этапа

1.

Анализ бизнеса (краткий)

Анализ продукции (услуг), предлагаемых компанией: цены, выдающиеся качества перед конкурентами. Анализ покупателей компании и эксперимента работы компании.

2.

Текущая оценка сайта

Оценка посещаемости, доли поискового траффика, структуры сайта, серверных параметров, позиций в поисковых машинах по главным запросам, авторитетности сайта.

3.

Формирование ядра запросов, анализ спроса

Работа по составлению семантического ядра запросов. розыск формулировок, коие используют люди, когда хотят сыскать информацию на тему, связанную с товарами или же услугами, предлагаемыми на сайте.

4.

Определение конкуренции по запросам и создание описаний сайта

Определение конкуренции по запросам между текстов страниц и между ссылок на страницы. Выбор запросов с оптимальным соотношением известность / соперничество как для текстов страниц, так и для ссылок. персональное формирование описания для самых необходимых каталогов (Яндекса, Rambler’s Top100, DMOZ и каталог Апорта) с учетом особенностей их работы. Создание описания для других каталогов - заголовок, аннотация и перечень ключевых слов разнообразной длины на русском и английском языках.

5.

Оптимизация текстов сайта, расширение контента

Выдача назначений по корректировке текстов страниц в соответствии с ядром запросов и конкуренцией по запросам. При необходимости выдача назначений по созданию новых страниц.

6.

Формирование мета-тегов

Корректировка заголовков и описаний страниц в соответствии с запросами пользователей

7.

Повышение авторитетности интернет-сайта в нужной тематической нише

Получение ссылок на интернет-сайт с требуемыми характеристиками, регистрация в каталогах с учетом ядра запросов. Ручная регистрация в самых необходимых каталогах с учетом их подхода к формированию описания. Создание ссылочных статей и их размещение. При необходимости размещение ссылок на интернет-сайт на платной основе.

8.

Контроль и мониторинг

Контроль появления ссылок, регистрация всякой из ссылающихся страниц во всех ведущих поисковых системах, мониторинг позиций интернет-сайта в поисковых машинах, внесение важных корректив. Анализ действий конкурентов, их мониторинг, выработки стратегии противодействия конкурентам.

Цель предоставленного этапа - привлечь на интернет-сайт максимум заинтересованных гостей с поисковых систем. в последствии проведения первого этапа работ, интернет-сайт является эффективным инструментом продаж, и обслуживание покупателей поставлено на нешуточный уровень. хитросплетение этих 2-х составляющих с привлечением гостей с поисковых систем дает продажи

Этап 3. Оценка эффекта

Данный рубеж необходим для того, дабы понимать, что рекламные мероприятия идут в правильном направлении. тут под эффектом понимается две составляющие:

1. численность обращений с интернет-сайта за определенный интервал времени (обычно, за месяц).

2. численность продаж турпоездок (в месяц).

Зная численность продаж можно просто посчитать выручка и соотнести ее с расходами на рекламу.

Среди большого колличества стратегий можно отметить две основных:

1. Продвижение по узкой группе частотных запросов.

Данная стратегия предусматривает продвижение по не очень большому количеству (до 20) самых частотных запросов. Как правило, это требования типа "отдых в …", "туры в …", "отели …", "горящие турпоездки в …", "визы в …", а еще запросы по наименованию страны и курортов (Турция, Кемер, Белек, Мармарис и др). Все эти требования достаточно запрашиваемы в поисковых системах (от тысячи до нескольких десятков тысяч запросов в месяц), и, как следствие, соперничество по ним нешуточная.

Отсюда выливается немалая цену продвижения по таким запросам. Отдача же по этим запросам желает лучшего, так как эти требования слишком общие.

2. Продвижение по широкой группе запросов

Данная стратегия предусматривает продвижение по крупному количеству запросов, как популярных, так и не очень. перечень запросов при данном может насчитывать некоторое количество сотен. соперничество по низкочастотным и среднечастотным запросам невелика, продвигать интернет-сайт по ним проще, а отдача в плане заказов от них намного выше, чем в случае если продвигать интернет-сайт по высокочастотным запросам. Вторая стратегия является больше выигрышной по нескольким причинам:

1. более отдача в плане заказов. По высокочастотным

запросам привлекается в среднем лишь 10% заказов, а по средне и

низкочастотным 90%.

2. Больший охват аудитории

3. Минимизация рисков, связанных с продвижением сайта.

Стоимость продвижения туристического интернет-сайта сильно зависит от избранной стратегии продвижения и от масштаба самого интернет-сайта и бизнеса. Для малого тур агентства можно предложить решение по продвижению стоимостью в 400-500 у.е в месяц. Для большого туристического портала или же туроператора цену продвижения может составлять некоторое количество тысяч долларов.

нормальную стоимость вывести слишком тяжело, так как задачи и масштабы у всех разные. В всяком случае, расходы на рекламу оказываются на порядок ниже, чем при размещении рекламы в прессе, внешней рекламы или же рекламы в метро. А отдача на порядок выше.

Успех продвижения туристического (и всякого другого) интернет-сайта зависит во многом от качества самого интернет-сайта и от степени отлаженности бизнеса, который

продвигается. добиться увеличения продаж и прибыли можно в случае сочетания трех главных факторов:

1. При наличии удобного и

информативного сайта, помогающего продавать

2. При грамотной и скорой обработке запросов посетителей, пришедших на сайт

3. При привлечении на интернет-сайт целевой аудитории с поисковых систем

Иван Севостьянов, генеральный директор фирмы "ВебПроекты".

Компания "ВебПроекты" - комплексные решения по продвижению

туристических сайтов.